4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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